Faire passer un cap à votre entreprise et à vos projets.

Je conseille ce que je pratique.

Organisation commerciale, relation client, conduite du changement, déploiement d'outils et événements d'entreprise, pour les entreprises et les projets du Sud tunisien.

Parlons de votre projet Découvrir les offres

Porte bleue traditionnelle dans un mur blanchi à la chaux, à Djerba

20 ansde direction d'opérations dans un groupe international

550collaborateurs dirigés sur un même site

0,8 à 9,4 M€de chiffre d'affaires sur un portefeuille, en cinq ans

21 M TNDd'opérations traitées sous contrôle de la BCT

Solutions de gestion sur mesure

Un outil de gestion qui colle enfin à votre activité.

Cahier, Excel, logiciel dépassé ou trop complexe : je construis sur mesure la console dont votre entreprise a besoin. Déjà en service au quotidien chez Nadhoor Bikes.

Découvrir les solutions de gestion →

Illustration — données fictives

Quatre manières de vous accompagner

Des missions ponctuelles, à la journée ou au forfait, pour les PME, les projets touristiques et les programmes d'accompagnement.

Performance commerciale et relation client

Audit, organisation et process, indicateurs de pilotage, formation et coaching des équipes, direction à temps partagé.

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Projets et transformation

Gestion de projet, conduite du changement, déploiement d'outils : ERP, CRM, site web, console de gestion.

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Expertises de terrain

Tourisme et expérience visiteur pour les porteurs de projet et les programmes. Conformité et relation client pour les bureaux de change.

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Événements d'entreprise

Team building et voyages organisés en B2B, conçus par GDENA et réalisés avec des agences partenaires.

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Des standards internationaux, une exécution dans le Sud.

Ce qui distingue l'accompagnement de GDENA.

J'ai dirigé

Vingt ans chez un leader mondial de l'expérience client : un site de 550 personnes, des programmes en Tunisie, au Maroc, en France, au Liban et à Madagascar.

J'ai créé

Un bureau de change agréé par la BCT, un audioguide publié et vendu en cinq mois, des circuits touristiques commercialisés. Ce que je conseille, je l'ai d'abord fait.

Je suis sur place

Basé à Djerba, mobile dans tout le Sud. Présent physiquement pendant la mission, pas seulement en visio.

MES Distribution, leader tunisien du photovoltaïque

Une mission de six mois.

Le besoin

Structurer un service commercial capable de transformer les demandes en contrats.

Ce que j'ai fait

Audit global, création du service Acquisition (process, suivi des appels, indicateurs, procédures CRM), formation et coaching des équipes, gestion de projet du déploiement d'un nouvel ERP.

Le résultat

Un service Acquisition opérationnel, avec ses process, ses indicateurs de suivi et une équipe formée et autonome, et un nouvel ERP déployé.

Ils nous ont fait confiance

MES DistributionChouf OptiqueBonna

Entreprises fondées et dirigées par Hassène Ben Brahim

Gdena ExchangeTinfasNadhoor Bikes

Former, déléguer, contrôler

Une mission se termine quand vos équipes tiennent seules.

Diagnostiquer

Observer le terrain, mesurer, écouter les équipes et les clients.

Organiser

Process, rôles, outils et indicateurs adaptés à votre taille.

Former

Former et coacher les équipes en situation réelle.

Transmettre

Passer la main, avec des points de contrôle pour que le résultat dure.

Parlons de votre prochain cap

Un premier échange gratuit pour comprendre vos objectifs, sans engagement.

WhatsApp98 55 99 59

E-mailcontact@gdena.tn

AdresseRoute du Phare, Midoun, Djerba